Zadania kierownika

Jako kierownik zespołu handlowców Gniezno muszę zajmować się zarządzaniem podległymi mi pracownikami, co, choć bardzo przyjemne, bywa również nieco uciążliwe. Moje stanowisko pracy związane jest z wieloma różnymi zadaniami. Zarządzanie zespołem handlowców obejmuje:

• nabór i selekcję handlowców;
• szkolenia handlowców;
• ukierunkowywanie handlowców;
• motywowanie handlowców;
• ocenianie handlowców;

Nabór i selekcja pracowników działów handlowych musi uwzględniać specyficzne cechy jakie powinien posiadać kandydat:

• empatia;
• potrzeba zdobywania i posiadania wpływu na innych;
• wysoki poziom wiedzy;
• chroniczny głód pieniędzy;
• traktowanie trudności jako wyzwania;
• silna osobista potrzeba sprzedawania.

Podlegli handlowcy powinny być motywowani za pomocą: płacy, możliwości osobistego rozwoju, poprzez sympatię, poważanie, bezpieczeństwo, uznanie. Najbardziej cenione przez handlowców jest wysokie wynagrodzenie związane z efektami pracy.

W zawodzie kierownika zespołu handlowców ważnym jest, by umiejętnie ocenić pracę każdego pracownika z osobna. Ocena ta może przybrać następujące formy:

• formalna ocena rezultatów;
• porównanie wyników handlowców – porównanie efektów sprzedaży dla podobnego okresu czasu, podobnego terytorium różnych handlowców;
• porównanie sprzedaży okresu obecnego z przeszłym;
• ocena zadowolenia klienta;
• ocena jakościowa handlowców – ocena wiedzy oraz umiejętności handlowca.